NİZAMİYE NÖBETİ ZOR İŞTİR

Büyük bir kuruluşun ana nizamiyesinde görev yapıyorsunuz nasıl davranmanız gerekir?Kule, ofis nöbeti ve devriye gibi görevlerden, nizamiye nöbeti çok daha zordur.Çünkü görevli memur en zor iş olan insanlarla muhattap olma işini yapmaktadır.Öyle ki nizamiye kapısına lüzumlu lüzumsuz o kadar çok insan gelir ki, hepsine ayrı bir söylem bulmak zorundasınız.Bazan kapıya “ya hemşerim merak ettim burası ne iş yapar”diye gelen insanlara   şahit olursunuz.Ya da hiçbir kuruluşa girmemiş böyle bir prosedürden haberi olmayan bir insan kapıyı açıp direk içeriye girmeye çalışır.Buyurun beyefendi dediğinizde ters ters bakıp,"bir gezip çıkacağım ne var diyi verir".Ya da bir diğerikapıya gelip dot dot diye uzunca kornaya basıp "yahu kardeşim tanımadınız mı beni”diyerek fırça savurur.Bir diğeri de sizi korkutmak için arabanın camından kafasını uzatıp “müdür bey yerinde mi?”diyerek sert bir sözcük fırlatır.En komik olanı da “ya ben daha önce buraya gelmiştim şeeeyyy falanca vardı burada bilmem tanıyor musun?”diyerek olaya duygusal yaklaşır.Tüm bunlar içerideki geniş sosyal tesislere girmek için yapılan manevralardır.Güvenlikçi uyanık ve tecrübeli değilse yelkenleri indiriverir.En sevimsiz olanı ise ben belediye başkanıyım,ben falanca yerin savcısıyım,ben hakimim diyen, ancak kimlik sorduğunda ise "bana inanmıyor musun kardeşim" diyerek o makama yakışmayacak cevap verenlerdir.

Nizamiye görevlisi,çok nazik olmalıdır.Akıcı bir konuşma,güler yüz, ve saygılı olmalıdır.Karşısındaki insanın psikolojisine kendini hemen adapta etmelidir.Onun diliyle konuşabilmelidir.Yeri geldiğinde resmi söylemi bırakıp,bir köylü ağzıyla oradaki gariban vatandaşı ikna etmelidir.Her şeyden önce kesinlikle sinirlenip kontrolü ziyaretçiye vermemelidir.Ziyaretçi sizi etkisine aldığında orada kaybettiniz demektir.Siz yönlendirmelisiniz.Ziyaretçiyi sizin kulvarınıza yönlendirmek zorundasınız.Bunu da bilgi,becer ve tecrübenizle başaracaksınız.

Siz bir görevlisiniz.Nizamiyedeki tek göreviniz verilen görevleri çok iyi yapmak, giriş çıkışları sorunsuz yürütmektir.Sorun çıktığında sorunun içeriği ikinci palana düşer.Çünkü sorun sorundur.Amir yeri geldiğinde “bana sorun getirmeyin “diyerek kestirip atar.İşte siz sorun getirmiyorsanız, iyi bir elemansınız demektir.Şahıs size KÜFÜR etse bile siz de ona küfür etmemelisiniz.Sizin, görev başındayken çok önemli haklarınız var. Derhal bu haklarınızı kullanmalısınız.Size hakaret eden ziyaretçi hakkında hemen rapor düzenleyip yetkililere vermelisiniz.Kontrolü kaybetmeden,elleriniz titremeden,ağzınızdan olumsuz sözler çıkmadan, bu işi başarırsanız o şahsı perişan edersiniz.

Siz tıpkı bir polis ve asker gibi yasaları uygulayacaksınız.Görev yerinizde bu yasarlı çiğneyen şahısları size verilen bu yasal güçle etkisiz hale getireceksiniz.Kavğa ederek,küfür ederek,dövüşerek,jop çekip üzerine yürüyerek, inanın hiçbir şey halledemezsiniz.

Tabiî ki temennim tüm arkadaşların vukuatsız bir nöbet tutmasıdır.

Selametle kalınız…

baykgan68@mynet.com